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FAQs

Preguntas Frecuentes.
Aquí hay algunas preguntas frecuentes que te pueden interesar.

Cuánto tardan en producir mi pedido y enviarlo?

Cada producto tiene un tiempo determinado de producción y un proceso diferente, debes consultarlo dentro de la descripción del producto.  Luego que hemos concluido con el proceso de realización el envío dura en promedio entre 24 a 48 horas.

Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío depende de la ubicación de destino, hemos determinado para Santo Domingo un costo de RD$200.00, para el interior del país tenemos un costo de  RD$300.00 utilizando los servicios de una compañía externa, siendo establecida en coordinación con el cliente para su mejor beneficio; pero si tu orden es superior a los RD$4,000.00 tu pedido sale completamente gratis.

Permiten devoluciones?

Depende del motivo de la devolución, si el producto te ha llegado con algún desperfecto o fallo debes enviarnos un correo a visualpixrd@gmail.com con las fotos del desperfecto para considerar la mejor solución.

Consulta por favor para mejor detalle nuestra política de devolución.

Cómo puedo realizar el pago de mi orden?

Por el momento solo permitimos pago por transferencia o deposito bancario, especifica tu número de orden; la cuenta es proporcionado al momento de concluir tu orden.

Qué hago si me llega un producto dañado por el transporte?

Contactarnos inmediatamente recibes el producto por correo electrónico visualpixrd@gmail.com, adjuntando fotos de las condiciones en la que fue recibido el producto; procederemos a buscar la mejor solución que te beneficie, y puedas tener tu  producto en optimas condiciones en el menor tiempo posible.

Cómo veo el estatus de mi pedido?

Puedes ver todos los pedidos y sus estatus en “Mi cuenta – Pedidos”.

Cómo puedo enviar mis archivos?

Puedes enviar tu arte o archivos de fotos a través de la página, menú superior “Subir archivo” o por correo electrónico visualpixrd@gmail.com especificando el número de orden en cualquiera de los casos.

Todavía necesitas ayuda? Envianos una nota!

Para cualquier otra pregunta, escribenos visualpixrd@gmail.com o llamanos al 809.924.3911

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